FAQ
¿Es World Line legal?
Word Line S.R.L. es una empresa legalmente establecida y paga sus impuestos por las llamadas realizadas. Dichas llamadas telefónicas solo utilizan los recursos de Internet (el protocolo IP). Usted al pagar su cuenta a su proveedor de servicios de Internet (ISP) puede utilizar la señal para cualquiera de los servicios que ésta provee, por ejemplo: navegar en la web, el correo electrónico, chatear u optar por una empresa que le permita llamar a cualquier teléfono del mundo, sea éste de línea baja o celular, como es nuestro caso. La telefonía VOIP (voz sobre IP) es parte indisoluta de los servicios que ofrece Internet, pues consiste en la transmisión de voz digitalizada, codificada y encapsulada, en forma de paquetes de datos IP, que es "ruteada" a través de la Red Internet.
¿Es necesario llamar a algún número de teléfono local primero?
No. A diferencia de otros proveedores de un servicio similar, usted al utilizar nuestro servicio deberá marcar exactamente de la misma manera como si lo hiciese desde su domicilio u oficina para llamar al exterior desde una línea convencional. Por ejemplo: 002 34 232 2562333 donde:
002 : Código de llamada internacional
34 : Código de país
232 : Código de ciudad
2562333 : Número telefónico
Cabe aclarar que no utilizamos en ningún caso la infraestructura de COPACO. Otros proveedores exigen llamar primero a una línea baja y luego ingresar los datos para la llamada al extranjero. En ese caso se paga el costo de la línea baja más la tarifa indicada por ese proveedor.
¿Se puede enviar fax a través de World Line?
Sí se puede.
¿Cómo se realiza el pago por las llamadas?
El sistema que utilizamos es el pre-pago. Usted puede depósitar desde 50.000 guaraníes a su cuenta e ir realizando las llamadas hasta consumir el total de su saldo. El saldo no tiene fecha de vencimiento, estará allí disponible cuando quiera utilizarlo. Usted podrá consultar su saldo en cualquier computadora del mundo a través de un sistema web con solo ingresar su nombre de usuario y contraseña.
¿Cómo realizo el control de mis llamadas telefónicas?
Todos nuestros clientes cuentan con una página web donde pueden ver el detalle de todas sus llamadas, obtener informes por fechas y realizar consultas de saldo en línea desde cualquier computador conectado a Internet.
¿Se pueden hacer llamadas desde una centralita?
Sí se puede, siempre y cuando la misma y/o sus internos operen en modo de tono.
Puedo comprar VOUCHERS para la recarga y regalarlos a un amigo, que tambien tiene una cuenta con Worldline ?
Si, se puede. Los ' vouchers' son cupones de valor generalizados. Es decir, que sirven para qualquier account de Worldline. Usted puede comprar tranquilamente varios vouchers , y enviarles a amigos con cuenta de Worldline , para que ellos recargan sus cuentas WL. Sin importar en que lugar/pais se encuentran sus amigos.